Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión 2026-09-27-v3 · vigente desde el 27 de septiembre de 2026. Reemplaza la versión del 23 de septiembre de 2026.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, te contamos qué hacemos con tus datos personales. Esta política cubre dos cosas distintas: la tienda (almaterra.com.co) y el Ritual, la lectura de bienestar que vive en almaterra.com.co/ritual/.

1. Quién responde por tus datos

Alma Terra es una marca y línea comercial de Comercial Kayros Group S.A.S. Esa sociedad es la responsable del tratamiento de tus datos personales, en la tienda y en el Ritual. Cuando en esta política decimos «Alma Terra» o «nosotros», hablamos de ella.

2. Qué datos recogemos

2.1 En la tienda

Los que nos das al comprar, registrarte, contactarnos o navegar: nombre, número de identificación, correo, teléfono, dirección de envío y datos de navegación (cookies). No recolectamos ni guardamos datos de tu tarjeta; eso lo procesa directamente la pasarela Bold.

2.2 En el Ritual

Responder el Ritual es gratis. Para ver tus resultados te pedimos que te registres con tu nombre, tu correo y tu teléfono. Te lo decimos desde el principio, antes de la primera pregunta, para que sepas el trato desde el comienzo y no al final.

El Ritual funciona en cuatro momentos, y son muy distintos entre sí:

a) Mientras respondes: tus respuestas se quedan en tu dispositivo.
Tus respuestas y tu lectura se calculan y se guardan únicamente en tu navegador, y caducan a los 30 días: pasado ese plazo tu navegador las descarta solo. Puedes borrarlas cuando quieras con el botón «Empezar de nuevo», o limpiando los datos del sitio desde tu navegador. Si tu navegador bloquea ese almacenamiento, el Ritual funciona igual, solo que sin memoria. Tu plan de hoy también recuerda en tu navegador lo que marcaste como hecho; eso tampoco sale de tu dispositivo.

Lo que sí ocurre en este momento, aunque todavía no nos hayas dejado ningún dato, es la medición: el Ritual le avisa a Meta qué páginas del Ritual abres, que empezaste, que terminaste y cuál es el área que te quedó primera. Eso está explicado con todo detalle en el punto 5.2, y es la parte de esta política que más te conviene leer.

b) Cuando te registras para ver tus resultados, nos entregas y guardamos:

• Tu nombre, tu correo y tu teléfono. Son datos personales corrientes, no sensibles.
• La fecha y hora, tu dirección IP, el navegador que usaste y el registro de tu autorización (el texto exacto que aceptaste y la versión de esta política). Esto último es la prueba de que nos autorizaste, y la ley nos obliga a conservarla.

Con eso se abren tus resultados en la pantalla. Tus respuestas no viajan en este paso, salvo que marques la casilla del punto c.

Si tu registro no logra llegar a nuestro servidor después de dos intentos, o si nuestro sistema no lo puede guardar por un error de su lado, tus resultados se abren igual: no te dejamos sin ellos por una falla nuestra. En ese caso tu navegador no guarda la marca de que te registraste y no sale el aviso de registro a Meta (punto 5.2). Si alguno de los dos intentos sí alcanzó a llegar, lo que llegó se trata como cualquier registro, según esta política.

c) Solo si marcas la casilla para guardar tus respuestas (es opcional), además guardamos:

• Tus respuestas del cuestionario y la lectura que salió de ellas, para personalizar lo que te llega (punto 3.1).
• El registro de esa autorización aparte, con su propio texto.

Si no la marcas, ves tus resultados completos igual, y en nuestra base no queda ninguna de tus respuestas de ese envío.

d) Si nos escribes por WhatsApp: tu número y los mensajes de la conversación, que atendemos desde nuestra plataforma de mensajería.

Si vuelves a registrarte. Si vuelves a llenar el formulario con un correo que ya está registrado, no cambiamos nada de lo que ya tenemos: no reemplazamos tu nombre ni tu teléfono, no retiramos ni otorgamos autorizaciones y no borramos tus respuestas. Solo completamos los datos que falten y guardamos constancia del nuevo envío (los textos que se mostraron y las casillas que se marcaron). Lo hacemos así porque todavía no verificamos que quien llena el formulario sea el dueño del correo. Si antes nos autorizaste a guardar tus respuestas, las de un envío repetido se guardan aparte, no las usamos para personalizar lo que te llega y se eliminan a los 12 meses, como las demás. Para cambiar tus datos o retirar una autorización, escríbenos (punto 8).

Además, tu navegador guarda una marca de que ya te registraste (un sí y una fecha, sin tu nombre ni ningún otro dato tuyo), para no volver a pedirte el registro cuando regreses.

2.3 Sobre las respuestas del cuestionario: son datos sensibles

Las preguntas del Ritual son sobre descanso, ánimo, energía, vínculos y hábitos. Bajo la Ley 1581 de 2012 (art. 5), tratamos esas respuestas como datos sensibles, porque hablan de tu intimidad y se acercan a tu estado de salud. Tu nombre, tu correo y tu teléfono, en cambio, no son datos sensibles.

Esa diferencia es la razón de cómo está armado el registro. La ley dice que nadie puede condicionarte una actividad a que entregues datos sensibles (Decreto 1377 de 2013, art. 6). Por eso:

1. Para ver tus resultados te pedimos solo datos corrientes: nombre, correo y teléfono. Nunca tus respuestas.
2. Guardar tus respuestas es opcional y va en una casilla aparte. Si no la marcas, tus resultados se abren igual y completos. No pierdes nada por no marcarla.
3. No estás en la obligación de entregarlas. Responder es voluntario, y compartirlas con nosotros también.
4. Solo las guardamos si nos lo autorizas de forma expresa, marcando esa casilla, que nunca viene marcada de antemano.

Dicho simple: para ver tus resultados te pedimos cómo contactarte. Tus respuestas siguen siendo tuyas, y solo nos llegan si tú quieres.

No te pedimos historia clínica, diagnósticos, medicamentos ni datos biométricos. Y no los queremos.

2.4 Qué es, y qué no es, tu lectura

Tu lectura se arma con dos cosas: lo que tú respondiste y un banco de recomendaciones de hábito sobre descanso, respiración, movimiento, alimentación y rutina.

Sobre ese banco te decimos la verdad completa, porque es la única forma de que decidas qué hacer con él:

• Las recomendaciones que afirman algo, citan de dónde lo sacaron. Cada una tiene registrada su fuente y su nivel de respaldo. Algunas vienen de metaanálisis y revisiones amplias; otras, de estudios más pequeños o preliminares. No todas pesan igual, y no te las presentamos como si pesaran igual.
• Lo que no tiene respaldo clínico lo decimos así, con esas palabras. Hay prácticas de bienestar que acompañan bien y que no tienen estudios detrás. Cuando aparecen, van marcadas como lo que son.
• Lo que no sabemos, no lo llenamos. Preferimos decirte que algo no está demostrado antes que sugerirte que sí.

Y esto es lo que tu lectura no es:

• No es un diagnóstico ni una prueba clínica. No detecta enfermedades, no descarta ninguna, y no es un instrumento validado para diagnosticar nada.
• No reemplaza una consulta. Un profesional de la salud —médico, psicólogo, nutricionista— ve cosas que diez preguntas no alcanzan a ver, y puede preguntarte lo que nosotros no.
• No es un tratamiento. Nuestros productos son cosméticos: cuidan la piel y acompañan un momento del día. No curan, no tratan ni previenen ninguna enfermedad.

Entonces, ¿qué es? Una guía y un punto de vista, armado con lo que tú contaste, sobre el momento en que lo contaste. Es tu propia respuesta, ordenada y devuelta con algo de contexto. Si respondes en otra semana, la lectura cambia: describe un momento, no una condición tuya.

Cuándo conviene que consultes. Si algo lleva semanas o meses sin ceder —el sueño, el ánimo, el cansancio, un dolor—, eso lo mira un profesional. Esta lectura no lo reemplaza, y no queremos que te sirva para aplazar esa consulta.

3. Para qué usamos cada dato

Qué quiere decir «acompañarme» en la casilla 1. Solo mensajes de servicio: entregarte tu lectura, confirmarte el registro y responderte cuando nos escribes. Nada más. Cualquier recomendación de producto o promoción que te enviemos es marketing: solo te llega si marcaste la casilla 3 y lo confirmaste, y cuenta dentro del tope de dos al mes (punto 9.1).

Nada de esto se usa para una finalidad distinta sin pedirte antes una nueva autorización.

3.1 Personalización: qué hacemos con tus respuestas si nos dejas guardarlas

Si marcas la casilla para guardar tus respuestas y tu lectura, las usamos para personalizar dos cosas (quién del equipo puede verlas, y para qué, está en el punto 3.2):

1. El contenido. Qué temas tratamos y en qué orden, según las áreas que más aparecen entre quienes se registraron. Para esto miramos conteos por área, sin nombres.
2. La publicidad. Qué producto te mostramos o te recomendamos, según tu lectura. Por ejemplo, el producto pensado para el área que te quedó primera. Cuando para eso usamos tu lectura junto con tus datos de contacto —tu nombre, tu correo o tu teléfono—, lo hacemos solo si marcaste las dos casillas, la 2 y la 3, y además confirmaste la 3 desde tu correo o tu WhatsApp (punto 9.1). Con una sola, o sin esa confirmación, no. Mientras no la confirmes, no te incluimos en audiencias de publicidad.

Hoy el Ritual no le sube a Meta listas de contactos: ni tu correo ni tu teléfono, ni en texto ni convertidos en código. Si algún día lo hiciéramos, antes publicaríamos una versión nueva de esta política que lo diga.

Lo que nunca hacemos con eso: nuestros anuncios no insinúan tu condición de salud ni la de nadie. No te vamos a mostrar un anuncio que te diga «¿no puedes dormir?» o que dé a entender que sabemos cómo estás. Un anuncio puede hablarte de un producto o de un momento del día; no de lo que respondiste.

Esta casilla es independiente de la de novedades: puedes dejarnos guardar tus respuestas sin recibir un solo mensaje de marketing, o al revés.

Cuándo se borran, y qué queda:

• Si retiras la casilla 2 escribiéndonos (punto 8), borramos todas tus respuestas y tus lecturas. Solo conservamos la prueba de que alguna vez nos autorizaste y de que la retiraste. Tus resultados siguen siendo tuyos en tu navegador.
• Si te registras de nuevo y esa vez no marcas la casilla 2, no borramos nada ni retiramos tu autorización: un formulario repetido no cambia lo que ya tenemos (punto 2.2). Para retirarla, escríbenos (punto 8).
• A los 12 meses de entregadas, tus lecturas se desidentifican: se rompe todo vínculo contigo y de ellas solo queda el conteo agregado por área, sin forma de saber de quién era cada una.

Esto es aparte de la medición del píxel de Meta que describe el punto 5.2, que ocurre mientras navegas el Ritual, marques o no esta casilla. Para evitarla, están los tres caminos del mismo punto 5.2.

3.2 Quién de nuestro equipo puede ver tus datos del Ritual

Algunas personas del equipo de Comercial Kayros Group S.A.S. (Alma Terra), autorizadas por nosotros, pueden consultar tus datos del Ritual en un panel interno. Cada una entra con su propio usuario y su propia clave, y cada consulta queda registrada: quién entró, cuándo y qué miró.

En ese panel pueden ver tus datos de contacto (nombre, correo y teléfono) y tus autorizaciones, con el texto exacto que aceptaste. Solo si marcaste la casilla 2 pueden ver también tus respuestas y tu lectura. Si no la marcaste, o si la retiraste, el panel no las muestra.

Las consultan únicamente para tres cosas: atenderte (responderte cuando nos escribes y resolver lo que nos pidas, punto 8), personalizar lo que te llega, con las condiciones del punto 3.1, y revisar la calidad: que el Ritual funcione bien y que tu lectura haya salido como debía.

El panel funciona en nuestro propio servidor, el mismo donde ya están guardados tus datos (punto 5.1). Para consultarlos no se copian a ningún otro servicio.

La descarga en archivo. Desde el panel se puede descargar una lista en un archivo (CSV) con la fecha de registro, los datos de contacto y, solo de quien marcó la casilla 2, las dos áreas que le quedaron primeras y su fortaleza. Ese archivo nunca lleva respuestas. Cada descarga queda registrada, con cuántas personas incluía. El archivo sí sale del servidor: queda en el computador de la persona autorizada que lo descargó. Se usa solo para las tres cosas de este punto y nunca para armar audiencias de publicidad.

4. Cuánto tiempo los guardamos y qué pasa después

Si nos pides antes que borremos tus datos, lo hacemos antes. No tienes que esperar a que se cumpla el plazo.

Una advertencia honesta sobre la medición. Los avisos que le llegan a Meta (punto 5.2) quedan en poder de Meta y se rigen por sus plazos y sus políticas, no por los nuestros. Nosotros no podemos borrarlos desde aquí, y por eso no te lo prometemos. Lo que sí puedes hacer está explicado en el mismo punto 5.2: bloquear el rastreo en tu navegador, borrar las cookies del sitio o ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram.

5. Con quién los compartimos, y para qué exactamente

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones. No le vendemos tus datos a nadie.

5.1 Quién recibe qué

5.2 Qué le contamos a Meta mientras usas el Ritual

Esta parte la escribimos con detalle porque es la que casi nadie cuenta, y preferimos que la sepas por nosotros.

El Ritual lleva el píxel de Meta, el mismo de la tienda. Un píxel es un pedacito de código que le avisa a Meta cuando pasa algo en la página. En el Ritual le avisa dos clases de cosas.

Cada vez que abres una página del Ritual que lleva píxel, sale un aviso de visita (Meta lo llama PageView). Ese aviso lleva la dirección de la página, y en las páginas de cada área —por ejemplo almaterra.com.co/ritual/calma/— la dirección incluye el nombre del área que estás leyendo. Este aviso sale en cada página que abres, no una sola vez. La página de tu plan de hoy (almaterra.com.co/ritual/tu-plan/) no lleva píxel y no le avisa nada a Meta, justamente porque tu lectura viaja dentro de su dirección.

Y en cinco momentos del recorrido, un aviso con nombre propio. Cada uno sale una sola vez mientras tengas abierta la pestaña, aunque recargues la página:

Además, cada uno de esos cinco avisos lleva dos etiquetas fijas —una que dice que viene del Ritual y otra que dice en qué punto del recorrido ocurrió— y un código al azar que identifica ese aviso, para que Meta no lo cuente dos veces. Ninguno de esos datos dice quién eres.

En las páginas del Ritual apagamos la configuración automática del píxel: la función con la que Meta, por su cuenta, registra los botones que tocas y lee datos descriptivos de la página. Así, los avisos que salen son los que describe este punto.

Lo que Meta no recibe. Ni tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono, ni una sola de tus respuestas, ni tus puntajes, ni el texto de tu lectura. No es una promesa: el código que arma los cinco avisos rechaza cualquier valor que se parezca a un correo, a un teléfono o a tu lectura, y si algo así llegara a colarse, el aviso sale sin nada de lo que dice la tabla, solo con la etiqueta del punto del recorrido, en lugar de salir con el dato.

Y esto es lo que sí pasa, sin maquillaje. Ningún aviso llega solo. Meta pone en tu navegador identificadores propios —las cookies _fbp y, si llegaste desde un anuncio suyo, _fbc— y los recibe de vuelta con cada aviso, junto con tu dirección IP, tu navegador, la dirección de la página y otros datos técnicos, como la página de la que venías o el tamaño de tu pantalla. Es decir: Meta puede unir la palabra del área con tu navegador y, si tienes cuenta en Facebook o Instagram, con tu cuenta. Dicho sin rodeos: de esos avisos se puede deducir cuál es el área de bienestar que más te pesa hoy. No tus respuestas, no tu puntaje, no tu lectura. El área.

Para qué lo usamos. Para dos cosas, y solo dos:

1. Medir. Saber cuántas personas empiezan el Ritual, cuántas lo terminan, cuántas se registran y cuántas abren su plan, y si pedir el registro antes de los resultados cambia esas cifras. Sin eso no sabríamos si el Ritual le sirve a alguien.
2. Publicidad. Armar públicos en Meta y mostrar anuncios más cercanos a lo que te interesa —por ejemplo, el producto pensado para el área que te quedó primera—. Este es el punto que queremos que veas con claridad: el área que te quedó primera puede usarse para decidir qué anuncio te mostramos.

Si prefieres que esto no pase, tienes tres caminos y los tres funcionan:

• Usar un bloqueador de anuncios o la protección contra rastreo de tu navegador. El Ritual funciona igual de bien: está construido y probado para que un bloqueador no rompa nada.
• Rechazar o borrar las cookies del sitio desde tu navegador.
• Ajustar tus preferencias de anuncios dentro de tu cuenta de Facebook o Instagram.

No te bloqueamos nada por hacer cualquiera de las tres.

Si algún día enviamos estos avisos también desde nuestro servidor —la vía que Meta llama Conversions API, que hoy no está activa—, lo que viajaría de más sería tu correo y tu teléfono convertidos en un código irreversible (SHA-256), nunca en texto legible. Lo decimos aquí de antemano, y el día que ocurra lo anotaremos en esta política con su fecha y su nueva versión.

6. Cuando tus datos salen de Colombia

Algunos de esos proveedores están en Estados Unidos. Eso está permitido: la Ley 1581 de 2012 (art. 26) prohíbe transferir datos a países sin un nivel adecuado de protección, y la Superintendencia de Industria y Comercio incluyó a Estados Unidos de América en la lista de países que sí lo tienen (Circular Externa 005 de 2017, numeral 3.2).

Además, cuando el proveedor trata los datos por cuenta nuestra —como la infraestructura o el correo—, la ley lo llama transmisión y exige un contrato que lo obligue a cuidarlos y a guardar reserva (Decreto 1377 de 2013, arts. 24 y 25). Es lo que tenemos con ellos.

Y de todas formas, al marcar la casilla 1 del punto 9 autorizas el tratamiento en los términos de esta política, que incluye estos envíos fuera de Colombia.

7. Lo que no hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos. Nunca.
• No le entregamos a Meta ni a Google tus respuestas, tus puntajes, tu lectura ni tu nombre. Lo que sí le decimos a Meta es cuál es el área que te quedó primera, y de ahí se puede deducir qué área de bienestar te pesa hoy. Está explicado entero en el punto 5.2, con para qué lo usamos y cómo evitarlo. Gemini hoy no recibe nada; si lo activamos, le llegarían dos palabras anónimas sobre áreas, nunca tus respuestas ni quién eres.
• Nuestros anuncios no insinúan tu condición de salud. Ni la tuya ni la de nadie (punto 3.1).
• No te llenamos de mensajes. Como mucho, dos comunicaciones de marketing al mes, y solo si las pediste (punto 9.1).
• No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni que te afecten de forma parecida. La lectura no aprueba, no niega y no condiciona nada.
• La lectura no es un diagnóstico. Es una lectura orientativa de Alma Terra. No es una prueba clínica ni reemplaza la valoración de un profesional de la salud.
• No condicionamos nada a que entregues tus respuestas. Para ver tus resultados te pedimos nombre, correo y teléfono; tus respuestas, nunca.
• No dirigimos el Ritual ni la tienda a menores de 18 años, y no pedimos datos de niñas, niños ni adolescentes.

8. Tus derechos (habeas data)

Como titular de tus datos, la Ley 1581 de 2012 (art. 8) te da derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y acceder a ellos gratis.
• Actualizarlos y rectificarlos cuando estén incompletos o equivocados.
• Solicitar que los suprimamos, cuando proceda.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Pedir prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez hayas pasado primero por nosotros (Ley 1581 de 2012, art. 16).

Cómo los ejerces. Nos escribes a suscripcion@almaterra.com.co con el asunto «Protección de Datos», y nos dices qué quieres y cómo contactarte. Si prefieres, también puedes llamarnos al 310 217 2584 y te ayudamos a radicarlo.

Retirar tu autorización o cambiar tus datos. Puedes retirar en cualquier momento tu autorización para guardar tus respuestas y tu lectura (datos sensibles), o pedirnos que actualicemos, corrijamos o suprimamos tus datos, escribiendo a suscripcion@almaterra.com.co desde el correo con el que te registraste. Antes de hacer cualquier cambio verificamos que la solicitud venga de ti; si nos escribes desde otro correo, te pediremos confirmarla desde el registrado. Cuando retiras esa autorización borramos todas tus respuestas y lecturas, y conservamos solo la constancia de que la diste y de que la retiraste. Llenar de nuevo el formulario sin marcar la casilla no retira la autorización: para eso escríbenos. Te respondemos dentro de los plazos de ley: 10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos, con las prórrogas que explica la tabla de abajo. Para dejar de recibir novedades basta con el enlace de baja que va en cada mensaje (punto 9.1).

En cuánto te respondemos, según la ley:

Si tu reclamo llega incompleto, te lo decimos dentro de los 5 días siguientes para que lo completes.

Qué pasa cuando revocas. Dejamos de tratar tus datos para la finalidad que revocaste y los eliminamos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos. Conservamos únicamente el registro de que alguna vez nos autorizaste, porque esa es nuestra prueba (Decreto 1377 de 2013, art. 8). Revocar no cuesta nada y no tienes que explicar por qué.

9. Tu autorización

Cuando te registras para ver tus resultados, en la pantalla aparecen tres casillas. Ninguna viene marcada. Solo la primera es necesaria para ver tus resultados; las otras dos son opcionales y no cambian nada de lo que recibes.

Casilla 1 — necesaria para ver tus resultados:
«Soy mayor de 18 años y autorizo a Comercial Kayros Group S.A.S. (marca Alma Terra) a tratar mi nombre, mi correo y mi teléfono para entregarme mis resultados y acompañarme, según la Política de Privacidad.»

Casilla 2 — opcional:
«Autorizo que Alma Terra guarde mis respuestas y mi lectura para personalizar lo que me llega, en contenido y publicidad. Sé que son datos sensibles y que dejarlos es voluntario: sin marcar esta casilla, recibo mis resultados igual.»

Casilla 3 — opcional:
«Quiero recibir novedades de Alma Terra: máximo dos al mes, y me doy de baja cuando quiera.»

Las tres son independientes: marcar una no marca otra, y la 2 y la 3 no son requisito de nada. Puedes retirar la 2 o la 3 cuando quieras, escribiéndonos (punto 8) o, en el caso de la 3, con el enlace de baja de cada mensaje. Llenar de nuevo el formulario no retira ni otorga ninguna (punto 2.2).

Guardamos el texto exacto que viste en cada casilla que marcaste, la versión de esta política, la fecha y hora, y desde dónde lo enviaste. Eso es lo que te entregamos si algún día nos pides prueba de tu autorización.

9.1 Nuestro compromiso: no te vamos a llenar de mensajes

• Como mucho, dos comunicaciones de marketing al mes, sumando todos los canales (correo y WhatsApp). Lo contamos en cualquier periodo de 31 días seguidos, no por mes del calendario: así nunca te llegan dos a fin de un mes y otras dos a comienzo del siguiente.
• Solo si marcaste la casilla 3 y lo confirmaste. Esa casilla es aparte y opcional: sin ella no te escribimos con publicidad. Y marcarla no basta, como explicamos abajo.
• Cada mensaje trae su baja en un clic. Te das de baja cuando quieras, sin explicar por qué y sin que te cueste nada. Desde ese momento no te volvemos a escribir con publicidad.
• Qué no cuenta dentro de esas dos, porque no es publicidad: tus resultados, la confirmación de tu registro, y los mensajes de servicio que tú mismo originas, como el estado de un pedido o la respuesta cuando nos escribes.
• El tope lo cumple nuestro sistema, no la buena voluntad. Llevamos un registro de cada mensaje de marketing que te enviamos, y si ya recibiste dos en los últimos 31 días, el tercero no sale.

Primero confirmas, después te escribimos. Marcar la casilla de novedades no activa ningún envío por sí sola. Antes de mandarte la primera te pediremos confirmarlo desde tu correo o tu WhatsApp; mientras no lo confirmes, no te enviamos novedades ni te incluimos en audiencias de publicidad. Si la casilla se marca en un formulario repetido con un correo ya registrado, queda pendiente de esa misma confirmación.

En la tienda, al entregarnos tus datos para comprar o contactarnos, autorizas su tratamiento conforme a esta política. Para enviarte comunicaciones comerciales siempre pedimos tu autorización aparte, previa, libre y expresa, y puedes revocarla en cualquier momento.

10. Cookies y medición

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, para medir su desempeño y para publicidad. Entre las de terceros están las de Meta (_fbp y _fbc), que son las que permiten que los avisos del punto 5.2 queden asociados a tu navegador, y las de Google Analytics. Puedes configurarlas, rechazarlas o borrarlas desde tu navegador en cualquier momento.

El Ritual, además, usa el almacenamiento local de tu navegador para cuatro cosas, y ninguna de las cuatro viaja a ninguna parte: tu lectura (que caduca a los 30 días), lo que marcaste como hecho en tu plan, una marca que impide que un mismo aviso de medición salga dos veces en la misma visita, y una marca de que ya te registraste (un sí y una fecha, sin ningún dato tuyo) para no pedirte el registro otra vez. Eso no es una cookie de seguimiento.

11. Menores de edad

El Ritual y la tienda están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de niñas, niños ni adolescentes. Si eres madre, padre o representante y crees que un menor nos dejó sus datos, escríbenos a suscripcion@almaterra.com.co y los eliminamos.

12. Seguridad

Ciframos las conexiones, limitamos quién puede ver los datos dentro del equipo (cada persona autorizada entra con su propio acceso y cada consulta queda registrada, punto 3.2) y guardamos tus respuestas separadas de los datos de compra. Cuando le enviamos tu identidad a Meta, viaja convertida en un código irreversible, nunca en texto legible. Ningún sistema es infalible; si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, actuamos de inmediato y te informamos.

13. Vigencia, versión y cambios

Esta política es la versión 2026-09-27-v3 y rige desde el 27 de septiembre de 2026.

Nuestras bases de datos son de duración indefinida: se mantienen mientras dure la relación contigo y durante los plazos del punto 4. Cada dato se elimina cuando se cumple su plazo o cuando nos pides que lo borremos, lo que ocurra primero.

Si la cambiamos, publicamos la nueva versión aquí con su identificador y su fecha. Si el cambio afecta las finalidades o a quién le compartimos tus datos, te avisamos y, cuando la ley lo exija, te pedimos una nueva autorización. Las autorizaciones que ya nos diste quedan guardadas con el texto y la versión que viste ese día: un cambio nuestro no reescribe lo que tú aceptaste.