Términos y Condiciones
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
1. Identificación
Este sitio web (almaterra.com.co) y la marca Alma Terra son operados por Comercial Kayros Group S.A.S., identificada con NIT 901.311.071-6, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, dirección de notificaciones en la Calle 19 # 5-30, Edificio BD Bacatá, Bogotá D.C., representada legalmente por Janneth Téllez, y correo de contacto info@almaterra.com.co. Alma Terra es una marca y línea comercial de Comercial Kayros Group S.A.S. (en adelante, “Alma Terra”). Al navegar, registrarte o comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones.
2. Productos
Alma Terra ofrece cosmética natural de cuidado personal (mantequillas corporales, sérum facial, roll-ons de bienestar y productos para el hogar). Nuestros productos son cosméticos de uso tópico; no son medicamentos y no tienen finalidad de prevenir, tratar ni curar enfermedades. La información del sitio es descriptiva y no constituye consejo médico.
3. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu pedido será el vigente al momento de la compra. Los pagos se procesan a través de la pasarela Bold (tarjetas de crédito/débito, PSE y otros medios habilitados). Alma Terra no almacena los datos de tu tarjeta.
4. Proceso de compra
La compra se perfecciona cuando recibes la confirmación del pedido. Alma Terra podrá rechazar o cancelar un pedido por falta de inventario, errores de precio evidentes o imposibilidad de validar el pago, reembolsando en tal caso cualquier valor pagado.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. La tarifa de envío se calcula en el checkout según la ciudad de destino. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la transportadora. Los riesgos sobre el producto se transfieren al consumidor al momento de la entrega.
6. Derecho de retracto y cambios
Por tratarse de ventas a distancia, aplica el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Por razones de higiene y salud, los productos cosméticos de uso tópico solo se aceptan en devolución si se reciben sellados, sin abrir y sin usar, en su empaque original. Consulta el detalle en nuestra Política de Retorno y Devolución.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 frente a defectos de calidad o idoneidad. Para hacerla efectiva, escríbenos a info@almaterra.com.co.
8. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, fotografías, fórmulas y demás contenidos del sitio son propiedad de Alma Terra y están protegidos por la ley. No pueden reproducirse sin autorización previa y escrita.
9. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del consumidor.
11. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con tu compra: info@almaterra.com.co · WhatsApp +57 320 966 0987.
